北美自助行補帖 國際線上訂房平台、即時比價網比較及整理

雖然現在網路上訂飯店非常方便,許多旅遊網站和平台都有提供訂房、預訂租車、預訂機票的服務,不過選擇不同的旅遊網站或平台訂房到底有什麼差別呢?

這篇文章當中,我們將把幾個世界知名的訂房網列出來比較及討論,使用每一個平台的優點和缺點還有一些注意事項。

 

首先,旅遊網站分為一般的訂房網站如Booking.com/Hotels.com/Agoda.com這一類,提供直接訂房。

而比較新興的訂房即時比價平台則有像是Hotelscombine/Trivago

北美比較流行的綜合型平台如Expedia/Priceline不僅能訂房,還能同時預訂租車、機票、郵輪、玩樂項目、景點門票等多種項目

 

訂房即時比價網真的有幫助嗎?

除了上面提到的幾個耳熟能詳的旅遊網之外,而網路上更還有上百上千家其他訂房網站,就因為如此,才會有即時比價平台的存在,讓使用者可以同時看到網路上所有的價格,而不用自己一間一間比。

但事實上如果你曾經有旅遊前上網查詢飯店價格,自己別在幾間網站上比價,你會發現其實上面幾間列出的網站的價格都一樣。

越是知名的飯店,這幾間大的訂房平台通常價格越是會一致,到底是甚麼原因呢?

 

其實因為這些飯店本身有公告一個Public rate網路公開給大眾的最低價,雖然各間平台相爭低價吸引客人透過他們訂,如果低於這個值那麼變會違反規定,會受到嚴重的違約逞罰。

設定這個Public rate有兩個主要作用

1.穩定市場不要讓各間平台因為競爭一直將價格往下降,今天Booking.com賣300,Hotels.com上硬是要便宜10元賣290,然後Booking.com再不甘示弱少10賣280這樣惡性循環

2.保護飯店自己本身。飯店其實希望客人能直接在他們官方網站訂,如果第三方訂房平台總是開一個特別低價,甚至常常發現訂房平台總是比官方便宜時,他們失去客戶忠誠度。而假如飯店訂房的來源都不是自己官方網站,而是第三方平台的話,那麼利潤也會降低,因為此時訂房平台因為有大量的訂單湧入,可以和飯店重談合約賺取更高的傭金。

 

而這些平台有非常大的用戶量,並且他們希望的是能夠有更大的市占率,因此他們都會同時開出已經是不能再低的價格了,然後希望你和他們預訂。

反之,較小的訂房平台,因為知名度不高,透過各種管道得到的用戶,有些時候訂房的價格不是網路上最優惠的。

總之大平台走得是大量薄利多銷的概念,小的訂房網站則類似量小,因此利潤要高一些。

 

整體來說,即時比價網只是一個讓消費者們安心的工具,大多數的時候只有訂貴了,沒有訂到便宜。

 

有例外嗎?

有。不是每個飯店都非常有規模,並且有Public rate個規章,因此有些時候如果訂的旅館不是較熱門主流的,是有可能在比價網上看到促銷優惠,並且訂到便宜。

 

訂房平台獎勵制度分析

此外,由於這個Public rate的規章導致不能在網路上再顯示更低價,但是這些平台還是想要促銷拉客人,這時候如果有他們的會員登入,有可能會看到”會員額外折扣”,或是他們會利用獎勵制度來吸引消費者。

最著名的例子就是Hotels.com的買十送一,並且註明會員享有獨家會員價。

不過現在各大平台也都有自己的會員獎勵制度、像是Agoda就提出能累積航空公司點數的機制。

事實上如果選好喜歡哪個平台,大部分時間可以就使用同一間累積點數,成為他們的忠實用戶。

這些平台就像是7-11和全家便利商店一樣,追根究柢並沒有太大的差異,各自有自己的集點機制希望能吸引更多客人或是保留住現有客人,但是付錢買到的東西終究是一樣的。

 

到北美旅遊比較熱門且方便的主要還是Expedia/Priceline,機票則可以查詢Kayak,不過一般來說機票的價格也不會有太大差異。

如果對於這些平台沒有特別喜好,也可以參考一些飯店集團的官方直接從官方網站訂。像是大集團Marriott/Hilton/Holiday Inn等,也有官方獨家的會員獎勵機制。

注意事項

1.國際線上訂房平台都有國際刷卡的手續費約1-2%刷卡金額。雖然很多情況下都保證可以無條件取消訂房,但是有聽說過部分案例是沒辦法拿回當初刷卡的這筆國際刷卡費。

2.有些平台要求預訂時付全款,也有些可以延後支付,同樣的情況下建議選擇延後支付,比較不會馬上影響自己的流現或是刷卡額度,這樣假使取消的話也不會有任何影響。

3.不要為了集點而集點,有些獎勵制度確實讓人想要拿到而因此刻意消費到達指定目標消費金額。衡量自己的預算。

4.看到最低價的時候要注意是否有說明不可退款,很多時候促銷特別低價是有代價的,預訂之前仔細看清楚使否有註明不可退。並且可以同時查看是否費用有包含其他東西如早餐等。

5.拉斯維加斯特定:注意費用都不包含Resort Fee,渡假村費用。結帳前可以看到,一般在20-40之間/晚。

總結

1.即時比價網可以使用,不過如果是要訂很熱門的飯店的話應該會都查到各大平台都是一樣的價格,不過偶爾還是會有例外。

2.選擇自己喜歡的訂房平台並成為忠實顧客,享受他們的會員情報/優惠價/促銷等,並累積點數。

3.預訂之間仔細看清出房型,費用包含的項目等,以及是否可退訂。

 

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